Hỗ trợ & bảo hành
1. Phạm vi bảo hành
Các xe bán trước ngày 14/7/2023: Hưởng theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn của Yadea Việt Nam.
Các xe bán ra sau ngày 14/7/2023 sẽ được hưởng chính sách gói ba bảo hành tiêu chuẩn của Yadea Việt Nam cho xe với 2 năm hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
- Pin Lithium 48V12Ah bảo hành 24 tháng đổi mới nguyên bộ.
- Bình ắc quy Graphene bảo hành 24 tháng.
- Bình ắc quy Thiên Năng bảo hành 16 tháng.
Từ ngày 01/03/2025, các dòng Volguard P-L, Volguard U50, Volguard U80, Velax, Velax H Plus, Velax U, Osta H+, Oris H, Vekoo H bản pin Lithium được bảo hành toàn xe 3 năm / 30.000km.
2. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Bộ phận hao mòn và tiêu hao tự nhiên.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Tự ý sửa chữa ngoài hệ thống Yadea.
- Sử dụng linh kiện không chính hãng.
- Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.
- Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- Pin bị chai, phồng, ngâm nước hoặc tác động bên ngoài.
3. Bảo dưỡng xe
Khách hàng được bảo dưỡng miễn phí 5 lần trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua xe.
- Lần 1: 300km hoặc 1 tháng
- Lần 2: 2.500km hoặc 3 tháng
- Lần 3: 5.000km hoặc 6 tháng
- Lần 4: 7.500km hoặc 9 tháng
- Lần 5: 10.000km hoặc 12 tháng